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近来，刘先生写了一篇长达5000字的网贴，叙述他母亲因上肢痛去深圳市龙华区人民医院治病，却被收入CCU，做了各种查看最终又没事出院了。他质疑医院过度医治，期望给出一个合理的说法。

南都记者联络龙华区人民医院采访后，医院回应第一时间查询清楚后，当即约请刘先生到医院面谈，并拿出教科书解说，最终两边达到共同。院方称：从整个诊治进程来看，医务人员本着对患者担任的情绪，严厉参照医治规范对患者进行合理查看，不存在违规操作及过度医疗问题；问题首要出于交流上，两边了解存在误差。刘先生表明不再追查。

龙华区人民医院心血管内科。

和谐会上，院方拿出相关书本向刘先生科普。

刘先生：

还没弄清原因，母亲就进了重症监护室

9月26日，刘先生在上班时接到景龙社区社康中心的颜医师打来的电话说，其母亲有心肌梗塞的危险，赶快到上级医院做全面查看。9月28日，刘先生带其母亲到深圳市龙华区人民医院治病，一开始状况显得十分严峻：门诊医师说病况严峻有必要住院，住院医师说心肌坏死有必要住CCU（心血管内科重症监护室），主任判别大概率要做心脏支架手术……

刘先生说，尽管其时他也不是很了解医师的话，但母亲不肯住院的时分他仍是劝要信任医师的安排。不过，当他与住院医师谭医师多番交流后仍不能了解为什么母亲得住CCU，便质疑是不是过度医疗。谭医师也生气了，说他没礼貌，他母亲心肌已坏死随时有生命危险，“你是不是经济有困难啊”。刘先生抱歉后遵医嘱办了。当天正午12点多，母亲被推动手术室做造影查看。约半个多小时后成果出来心血管没有阻塞，无需手术。刘先生感觉“喜从天降”。

10月1日，刘先生的母亲被转到一般病房，并拍手臂的X光片查痛苦原因。在其母亲的要求下，医师表明正午可出院。刘先生再向前来查房的主任和医师诘问，为什么心电图和其他目标显现病况很严峻，而造影查看成果显现他母亲并没有心血管没有阻塞？对方表明需求回去再研究一下才知道，刘先生以为这样的答复很唐塞。

回想起三天悲喜交加的阅历，刘先生很不忿，疑问挥之不去，便写下5000多字的文章，既记录了其母亲治病住院全进程，也记录了自己与家人的心思改动和精力改动，还提出了对院方的质疑。

确诊正确吗？安排进CCU合理吗？

回应确诊：

开始确诊有查看成果作支撑

南都记者就此事给深圳市龙华区人民医院发送采访函。医院回复分外的注重，第一时间安排相关人员查询清楚。并回应，就该患者的整个诊治进程来看，其医院医务人员本着对患者担任的情绪，严厉参照医治规范对患者进行合理查看，不存在违规操作及过度医疗问题；问题首要出于交流上，两边了解存在误差。

相关担任人表明，刘先生的母亲因左上肢痛苦4天，在其医院景龙社康就诊查心电图ST-T改动，转入龙华区人民医院心内科门诊。接诊后血压、心率正常，复查心电图提示ST-T改动，报答心肌酶同工酶13.6ng/ml，显着高于正常值。依据患者症状、心电图及心肌酶学改动，医师开始确诊“冠心病急性冠脉归纳征”。急性冠脉归纳征归于心血管疾病中急危重症病，有突发恶化、恶性心律失常、猝死等危险，且李某心肌坏死的一个目标增高。为此，接诊医师主张患者到医院心血管内科重症监护室医治，以便随时监护查询患者病况改动，保证患者安全。入院后，心血管内科医师于9月30日进行冠脉造影，成果显现冠脉未见清晰狭隘，扫除急性冠脉归纳征，遂转入一般病房。

“冠心病急性冠脉归纳征”确诊是否正确呢？院方称，依据急性冠脉归纳征确诊规范，典型的心绞痛症状、典型的缺血性心电图改动（新发或一过性ST段压低>0.1mv，或T波倒置>0.2mv）以及心肌损害标志物（cTnT、cTnI或CK-MB）测定，能够作出急性冠脉归纳征确诊。所以，医院采纳造影查看归纳点评，扫除临床急危重症致命性疾病后，再寻觅其它非致命性病因。

由于李某仍有左肩部痛苦症状，主张患者拍肩关节片，患者及家族赞同后，拍片扫除了骨科相关疾病。10月1日，患者出院。

回应造影查看：

清晰冠脉病变需求行“冠脉造影”查看

院方约请南都记者、刘先生11月3日到医院面对面交流，打开和谐会。在交流会上，龙华区人民医院心血管内科相关担任人表明，引起胸痛的原因许多，其痛苦部位、痛苦持续时间、痛苦性质、痛苦缓解方法不同，且胸痛的部位和严峻程度并不必定和病变的部位和严峻程度相共同，患者无法自行确诊处理，必定立刻就医。相关常识，院方还拿出专业教科书，一边征引一遍解说给刘先生听。

他指出，之所以这样着重，是由于急性胸痛包含了一组致命性的疾病，被称为“高危胸痛”，如急性心肌梗死、自动脉夹层、肺栓塞、气胸等。其特点是：起病急、改动快、死亡率高，其预后与抢救是否及时、正确有着亲近的联络。急性心肌梗死与不稳定的心绞痛，两者单凭临床症状是难以区别的，有必要依托心电图及心肌酶学查看方可辨别，如胸痛或胸部难过，向肩部、颈部、下颌放射，则高度提示本症；清晰冠脉病变需求行“冠脉造影”查看。医院方不存在过度医治，而是在合理医治。

回应住CCU：

一般病房不合适冠心病心肌梗死的特别护理

关于刘先生提出的是否有必要住进CCU，该担任人则回应，CCU承担着以下使命：为急性心梗及其他重症心脏病患者供给高质量的医疗、护理保证；搜集和收拾各种监测材料,对患者实施接二连三的病况查询及剖析,对急性心梗的名种并发症（如心律失常、心力衰竭、心源性休克等)给予及时正确的处理；为了随时敷衍全部可能发作的紧迫状况（如心脏猝死、心脏决裂、急性肺栓、夹层动脉瘤决裂等），须准备好并练习所属人员娴熟运用各种器械、仪器及抢救技能；树立各种医疗护理、抢救技能及手术的惯例，并不断完善，规范化履行。

训练各级医护人员有关监护室的收留，患者的心思护理及冠心病、心肌梗死的特别护理，以及监护室的办理等特别内容。这时一般病房不具备的，合适刘先生的母亲其时的状况。

和谐成果

存在医患交流不到位、信息不对等

患者家族承受科普和解说

在一番科普与解说下，刘先生也表明，医院的专业方面技能是毋庸置疑的，但在医患交流上，至少是其时没有做到位。住院时担任医师谭医师表明，已与刘先生阐明上述状况，也协助刘先生回想其时的情形，刘先生也允许确认有阐明过。对此，医院方相关担任人表明，这件事首要的问题也在于医患交流不到位，两边认知有误差，存在信息不对等的状况，医师也应该做好患者和患者家族的思想工作，有责任为其供给相应的常识，今后会继续加强医患交流避免相似工作发作。

采写拍摄：南都记者 谢粤蕾

立刻办评分

被点名单位

深圳市龙华区人民医院心血管内科

78 及格

介入速度 16

在记者联络后，以较快速度介入打开查询。

处理进展 20

现在，两边洽谈已达到共同，刘先生表明不再追查医院责任。

处理作用 22

刘先生对就医以及住院的进程有质疑，经解说后表明信任医院的专业性，对院方供给的后续保证计划也较满足。

立刻办研究员点评 20

医患联络是一根触动大众神经的弦，在这上面无小事。此次工作中，相同也是由于医患联络而起，关于患者和患者家族最直观的感触便是医师、护理的情绪与交流，在专业上他们的确一窍不通，他们巴望医师和护理的耐性对待。科普和解说的压力也相同落在了医师、护理身上，在此类紧迫工作上压力犹重，但也不能忽视。关于患者和患者家族心思上的落差，该医院也有失考虑，在和谐会上充沛地表达了了解，召集了门诊医师、住院医师及科室相关医师，以深入浅出的言语，为刘先生逐个回答。一起，更期望这样有耐性的交流能够在医患联络紧张前进行，才干有用改进医患联络，科普医学常识。别的，改进医患联络也不能仅靠医护人员，校园、媒体等方面也要齐齐发力。

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